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Preguntas Frecuentes
🛍️ Sobre nuestros productos
¿Cómo puedo saber la talla adecuada para mi hijo/a?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoraremos personalmente.
¿De qué materiales están hechas las prendas?
Seleccionamos cuidadosamente tejidos suaves y duraderos, priorizando materiales sostenibles y respetuosos con la piel de los más pequeños.
¿Las prendas son aptas para pieles sensibles o con alergias?
Sí, nuestras prendas están confeccionadas con materiales suaves y respetuosos con la piel, ideales para niños con piel sensible.
¿Los colores de las prendas son exactamente como en las fotos?
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores reales, pero pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla.
🚚 Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en 24/48 horas hábiles en la Península. En la zona del Valle del Tiétar realizamos entregas personales.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 25 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,50 €.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de entrega?
Actualmente, no ofrecemos la opción de recogida en punto de entrega.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, nuestros envíos están limitados al territorio nacional.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
En Ibero Peque, ofrecemos las siguientes opciones de pago:
Pago en efectivo: Disponible únicamente para entregas personales en la zona del Valle del Tiétar.
Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard y Maestro.parisfashionshops.com
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 25 €. Para pedidos inferiores, el coste es de 4,50 €.
¿Es seguro comprar en Ibero Peque?
Sí, nuestra tienda cuenta con protocolos de seguridad para proteger tus datos y garantizar una compra segura.
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Si al final de la compra puedes hacernos una llamada o contactar vía Whatsapp y te generamos la factura lo más pronto posible.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo gestiono una devolución o cambio?
Escríbenos a atencioncliente@iberopeques.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.
¿Quién asume los gastos de envío en una devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
🎁 Regalos y envoltorios
¿Ofrecen opciones de envoltorio para regalo?
Sí, puedes seleccionar la opción de envoltorio para regalo al finalizar tu compra.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado en mi pedido?
Sí, al seleccionar la opción de envoltorio para regalo, podrás añadir un mensaje personalizado.
📦 Otros temas
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible para realizar cambios o cancelaciones.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a atencioncliente@iberopeques.com o utilizar el formulario de contacto en nuestra web. También puedes llamarnos vía Whatsapp o Telefónica al número (+34) 636 32 82 99
¿Tienen presencia en redes sociales?
Sí, puedes encontrarnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de novedades y promociones.
Pagos Seguros
Puedes pagar con tarjeta o en efectivo en el momento de la entrega
Envíos Gratis
Envíos gratis por compras superiores a 25€
Ayuda: 9:00 H a 21:00 H
Llámanos o escríbenos y te ayudamos a hacer tu compra
Regalos y Descuentos
Ofrecemos regalos y descuentos por promociones.